MANUAL VIDEO
マニュアル動画は、ただ作業の手順を映せばよいものではありません。誰が、いつ、どんな状況で見るのか。その違いに合わせて、動画の長さも、見せ方も、設計しなおす必要があります。SWIRL CREATEでは、ご利用シーンに合わせて2つのタイプを使い分けています。
来店前やチェックイン前など、現場に到着する「前」に観てもらう動画です。全体の流れを先に理解しておいてもらうことで、現場での説明時間を大きく減らせます。はじめての方が抱える不安や、毎回同じ説明を繰り返す負担を、未然に減らします。
機材の使い方、清掃のコツ、トラブル時の対応など、「いま困っていること」をすぐに引ける動画です。1本ずつ短く切り分けて、Notionなどから逆引きできるようにしておきます。言葉の壁があるスタッフや、夜間に一人で対応するスタッフのストレスを減らします。
お客様の課題に寄り添い、現場で本当に使われるマニュアル動画を制作してきました。一部の事例をご紹介します。
新規オープンに伴い導入された最新機材。紙の説明書だけでは操作のコツが直感的に伝わらず、来店時にスタッフが付きっきりで一から説明する必要がありました。スタッフごとに説明内容が変わってしまう、いわゆる「属人化」も課題でした。
はじめてのお客様でも迷わず使えるよう、文字の表示タイミングや声のトーンまで丁寧に設計した4〜5分の動画を制作。さらに、予約確定後に動画が届く流れまでをご提案し、「来店前に観ていただく」動線を整えました。
お客様が「使い方を分かっている状態」で来店されるようになり、現場での説明時間が大きく減少。同じ動画が新人スタッフへの研修ツールとしても活用され、スタッフ間の対応のばらつきも整っていきました。
地域を盛り上げるイベントで、新しく参加される出店者様が「準備や当日のルール」を文字の規約だけで完全に理解するのは簡単ではありませんでした。運営側も、毎回同じ説明や確認を繰り返すことで、本来かけたいはずの「想いを伝えるコミュニケーション」に時間が割けない状況でした。
出店者様が全体の流れを直感的に掴めるよう、ご利用ガイド動画を制作。あわせて、詳しい規約やコピーが必要な情報をまとめたNotionを構築し、動画と連動させた「デジタル出店ガイド」をお届けしました。
「動画で流れを掴み、Notionで詳細を確認する」という分かりやすい動線が整い、出店者様の事前の疑問が大きく減りました。運営側の説明負担も軽くなり、本来交わしたかった対話に時間を使えるようになりました。
※ この他にも業務動画を複数制作しております。ご相談時にお見せいたします。
BULL HOUSE 様は、愛犬と一緒に泊まれる、宮城県内でもめずらしい宿泊施設です。無人運営に近いスタイルで、飼い主が自由に滞在を楽しめる一方、スタッフが常駐していないため、施設の使い方は飼い主自身が確認する必要があります。ドッグランの使い方、犬用の備品の場所、トイレのルールなど、安心して過ごすために知っておきたい情報を、紙のマニュアルだけで伝えるには限界があり、「実際にどう使うのか」が伝わりにくいという課題がありました。
スタッフがいなくても飼い主が迷わず使える状態を目指して、30秒前後の超短尺動画でガイドを構築しました。ドッグランの使い方、犬用トイレの場所、犬用餌台の使い方など、施設の特徴的な設備ごとに、1本ずつ動画化。Notionから関連情報と一緒に逆引きできるよう整理しました。飼い主が「これってどうやるんだろう」と思った瞬間に、その場で答えにたどり着ける状態を目指しています。
飼い主は、スタッフに尋ねなくても、施設の使い方を動画で自己解決できるようになりました。紙の説明では伝わりにくかった「実際の使い方」も、30秒の動画なら直感的に理解できます。無人運営でも、愛犬と飼い主の両方が安心して過ごせる場づくりに、動画とNotionが一役買えるかたちになりました。
マニュアル動画は、納品して終わりではありません。現場で実際に観てもらえて、はじめて意味を持ちます。
SWIRL CREATEでは、動画と一緒に「使われ続けるしくみ」をご提案しています。
はじめての方でも安心してご依頼いただけるよう、丁寧に進めていきます。
フォーム、メール、Instagram DMからお気軽にご連絡ください。まずはオンラインで30分ほどお話を伺います。
現場の業務内容、課題、伝えたいことを丁寧にお聞きします。マニュアルとして整理する作業も、こちらで担当しますのでご安心ください。
ヒアリングをもとに、動画の構成案をお送りします。「何を、どの順番で、どのくらいの長さで見せるか」を、ご一緒に固めていきます。
構成案にそって撮影を行います。現場の負担が最小限になるよう、事前にしっかり段取りを組みます。全国対応(出張費別途)、リモートでのご相談も可能です。
編集した動画をお送りします。修正のご要望は遠慮なくお伝えください。
完成した動画をお渡しします。Notionへの落とし込みや、現場での運用方法についても、必要に応じてご相談ください。
「何を動画にすればいいか分からない」「そもそも動画にすべきか迷っている」
そんな段階でも大丈夫です。
オンラインで30分ほどお話を伺いながら、
「どこを動画化すれば一番効果が出るか」を、一緒に考えます。
ご相談・お見積りは無料です。